Première édition de notre newsletter “Fil Rouge”

Voici le premier numéro d’une newsletter que nous espérons faire paraître trois fois par an et qui traitera tour à tour des sujets domaines Maintien à domicile, Soutien à la parentalité et Formation.

FOCUS DOMAINE Notre domaine de Maintien à domicile a pour but de permettre aux personnes âgées de notre canton de vivre dignement à leur domicile. Cela regroupe les prestations suivantes :

• les Transports dont le but est de permettre aux personnes âgées de se rendre à leurs rendez-vous médicaux ;
• les Visites à domicile qui visent à lutter contre la solitude et l’exclusion ;
• le Café Rencontres qui permet de réunir des personnes âgées autour d’une collation ou d’un repas, avec parfois une animation de type loto, rencontre d’une classe primaire ou quizz musical ;
• les Soins à domicile qui en plus de proposer des soins (Lamal) proposent également une relève pour les proches aidants ;
• un système de sécurité à domicile qui permet d’appeler les secours adaptés en cas de besoin.

Cinq personnes salariées soutiennent l’action de 174 bénévoles qui interviennent auprès de plus de 1’000 bénéficiaires.

 

APPEL A L’AIDE Comme vous pouvez le constater dans nos indications ci-dessus, bon nombre de nos prestations ne sont possibles que grâce à la mobilisation de bénévoles engagés pour le bien-être des personnes âgées. Il arrive encore trop souvent que par manque de bénévoles nous devions refuser des transports ou mettre en liste d’attente une personne souffrant de solitude et en demande de visites bénévoles. Transmettre cet appel autour de vous peut nous aider à recruter des bénévoles et ainsi rendre un service humain et précieux aux personnes âgées de notre canton. MERCI !

L’expérience d’un employé de l’équipe des transports

Monsieur Pécaut débute un stage en janvier 2020. Rapidement, il est affecté aux Transports. Aujourd’hui, il assume des responsabilités étendues incluant la gestion des locaux de La Chaux-de-Fonds et l’encadrement des apprenties, après avoir suivi une formation dédiée en 2025.

Grâce à son travail, notre collaborateur connait le nom et l’emplacement de la quasi-totalité des rues de La Chaux-de-Fonds et d’un grand nombre de rues à Neuchâtel. Il reconnait également les numéros de téléphone de tous ses bénévoles.

Il trouve surtout du plaisir dans la richesse des rencontres avec les bénéficiaires, les bénévoles et ses collègues. Il trouve une profonde satisfaction à savoir que son action contribue directement à la santé et au bien-être des personnes âgées. Si certaines semaines demandent un effort social intense, méritant quelques jours de repos, la variété des histoires et des situations rend chaque jour unique et passionnant. Il rapporte notamment que la pleine lune influence le comportement des gens. Durant cette période, notre équipe recevrait beaucoup d’appels et des situations plus compliquées. Monsieur Pécaut souligne également l’ambiance exceptionnelle au sein de l’équipe, un atout précieux qu’il sait qu’il ne retrouverait pas systématiquement ailleurs.

Découvrir les chiffres de 2025 dans notre rapport d’activité

Nos systèmes d’alarme au profit des personnes âgées

Quel que soit le produit exact choisi, nos priorités sont la sécurité et le respect de la personne âgée. Ainsi, nous ne proposons que des systèmes connectés à une centrale d’alarme qui répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Par ailleurs, nous pratiquons une tarification tout inclus, ce qui signifie que nous ne facturons pas les passages pour changer un bracelet. L’aspect humain est prépondérant ; nous effectuons deux visites par année gratuitement pour nettoyer l’appareil mais aussi pour échanger avec notre clientèle et nous assurer que le système convient bien aux besoins de la personne.

Nous avons actuellement les prestations suivantes :
1. Casa : Ce système stationnaire couvre le domicile de la personne et une simple pression sur l’émetteur du bracelet contacte notre centrale d’alarme. Une équipe qualifiée évalue immédiatement la situation, mobilise l’entourage ou les secours si nécessaires et reste jusqu’à leur arrivée.

2. Liberté : Cette montre connectée, étanche et dotée d’une autonomie d’environ trente heures, accompagne partout son porteur. Elle permet de contacter la centrale d’alarme via un bouton et un microphone intégré. En cas de chute, l’alarme se déclenche automatiquement. Grâce au GSM et au GPS intégrés, la localisation est transmise pour une assistance rapide et efficace.

3. Répondant samaritain : Engagés pour les plus vulnérables, nous nous sommes particulièrement souciés de notre clientèle esseulée sans contact à proximité. Grâce à notre collaboration avec l’Association Cantonale Neuchâteloise des Samaritains, il est possible de bénéficier d’une répondante ou d’un répondant samaritain pour une prestation d’alarme. Les samaritains sont non seulement des personnes particulièrement bien formées pour ce type d’intervention mais ont aussi toutes les qualités humaines requises. La procédure d’appel demeure inchangée.

4. Casa Flex – La sécurité qui respecte votre liberté (NOUVELLE) : Combinant l’appel d’urgence mobile avec une station de
base et un haut-parleur, ce dispositif assure une sécurité optimale aussi bien à domicile qu’en extérieur. Cela permet par exemple à une personne de profiter de son jardin tout en pouvant appeler à l’aide en cas de besoin. Cela permet également une balade tout en restant serein que l’on pourra appeler de l’aide si nécessaire. Ce dispositif permet donc de garantir la sécurité à domicile tout en permettant de maintenir des activités en extérieur sans perte de sécurité.

Ariette, cliente Flex depuis le mois de février, se réjouit :”Je suis heureuse et rassurée. Je peux maintenant me promener tranquillement et rendre visite à ma fille à Genève l’esprit serein.”